SORTIDA EIX COMERCIAL II CFGM

L’alumnat de Cicles Formatius de Grau Mitjà de Gestió Administrativa de l’escola ha realitzat la segona sessió de l’Eix Comercial a Diagonal Mar.

En els temps que vivim, la comunicació i atenció al client és una eina de gestió estratègica i una inversió per al futur, en el món de les organitzacions. Es creen i es destrueixen milers d’unitats de comunicació cada segon, i en aquest món tan canviant les organitzacions s’han d’anticipar a aquests canvis amb una bona organització de la comunicació. El bon ús de les tècniques comunicatives genera una bona imatge de l’empresa o institució, a la vegada que esdevé una eina de productivitat eficaç. Per a un administratiu, una bona comunicació oral i escrita, i la seva gestió i arxivament correctes són molt importants per al desenvolupament de la seva professió en el si d’una estructura organitzativa.

Són aquests motius pels quals, dins l’assignatura de «Comunicació empresarial i atenció al client», l’alumnat va fer un recorregut pel centre comercial de Diagonal Mar de Barcelona, per conèixer les tècniques que utilitzen les diferents marques per atraure nous clients i fidelitzar els que ja tenen.

Una bona qualitat del servei d’atenció al client fa que l’organització sigui més eficaç i competitiva.