El alumnado de Ciclos Formativos de Grado Medio de Gestión Administrativa de la escuela ha realizado la segunda sesión del Eix Comercial en Diagonal Mar.
En los tiempos que vivimos, la comunicación y la atención al cliente es una herramienta de gestión estratégica y una inversión para el futuro, en el mundo de las organizaciones. Se crean y se destruyen miles de unidades de comunicación cada segundo, y en este mundo tan cambiante las organizaciones deben anticiparse a estos cambios con una buena organización de la comunicación. El buen uso de las técnicas comunicativas genera una buena imagen de la empresa o institución, a la vez que se convierte en una herramienta de productividad eficaz. Para un administrativo, una buena comunicación oral y escrita, y su correcta gestión y archivos son muy importantes para el desarrollo de su profesión en el seno de una estructura organizativa.
Son estos motivos por los que, dentro de la asignatura de «Comunicación empresarial y atención al cliente», el alumnado hizo un recorrido por el centro comercial de Diagonal Mar de Barcelona, para conocer las técnicas que utilizan las diferentes marcas para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienen.
Una buena calidad del servicio de atención al cliente hace que la organización sea más eficaz y competitiva.
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